GENEL ŞARTLAR KOSULLAR
Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar
İçindekiler
1. Kapsam
2. Sözleşmenin imzalanması
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve nakliye koşulları
6. Mülkiyetin muhafazası
7. Kusur sorumluluğu (garanti)
8. Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesine ilişkin özel koşullar
9. Hediye Çeklerinin Kullanımı
10. Geçerli Kanun
11. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
1) Kapsam
1.1 "KameraKlinikum" (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) adı altında ticaret yapan Sukran KOCABIYIK'ın bu genel şart ve koşulları (bundan sonra "KK" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) malların teslimine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcının çevrimiçi mağazasında sunduğu ürünlerle ilgili olarak satıcıyla. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.
1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, aksi belirtilmedikçe, makbuzların teslimatına ilişkin sözleşmelere uygun şekilde uygulanır.
1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, öncelikle ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir.
1.4 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez; daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri ayrıca teklifi satıcıya e-posta veya telefon yoluyla da iletebilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
- malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesiyle veya
- Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal") aracılığıyla gerçekleştirilir. PayPal'ın yetki alanı altındadır - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragree... adresinde veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa - şu adreste görüntülenebilecek kullanım koşulları: PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin şartlar ve koşullar, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde mevcuttur. Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapıyorsa, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda satıcı, müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.
2.5 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. . Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini sunmayacaktır. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili bilgileri sağlayarak müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla ücretsiz olarak erişilebilecektir. oturum açma verileri.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce müşteri, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir
2.7 Sözleşmenin imzalanması için Almanca dili mevcuttur.
2.8Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) Cayma hakkı
3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır.
3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.
3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarihte Avrupa Birliği üyesi bir ülkeye ait olmayan ve sözleşmenin kurulduğu tarihte tek ikamet yeri ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir. .
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır ve yasal satış vergisini içermektedir. Doğabilecek ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşterinin karşılaması gereken münferit durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar, örneğin, kredi kurumları aracılığıyla para transferi maliyetlerini (örneğin transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergilerini veya vergilerini (örneğin gümrük vergileri) içerir. Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda bile para transferi ile ilgili olarak bu tür masraflar doğabilir.
4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir
4.4Banka havalesi yoluyla ön ödeme üzerinde anlaşmaya varılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmaya varmadıkça, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.
4.5 "PayPal" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme PayPal aracılığıyla gerçekleştirilir; ancak PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerini de kullanabilir. Satıcı, müşteriye avans ödemesi yaptığı PayPal aracılığıyla ödeme yöntemleri de sunuyorsa (örneğin hesapla satın alma veya taksitli ödeme), ödeme talebini PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve satıcının adına özel olarak adlandırılan ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. müşteri. Satıcının devir beyanını kabul etmeden önce PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü gerçekleştirir. Satıcı, olumsuz çek sonucu durumunda müşteriye seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemi onaylanırsa müşterinin fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemesi gerekir. Bu durumda yalnızca PayPal'a veya PayPal'ın görevlendirdiği ödeme hizmeti sağlayıcısına borç silme etkisi ile ödeme yapabilir. Ancak hak temliki durumunda dahi satıcı genel müşteri taleplerinden sorumlu olmaya devam eder; B. mallar, teslimat süreleri, nakliye, iadeler, şikayetler, iptal beyanları ve sevkiyatlar veya kredi notları hakkında.
5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Satıcının malları kargoya vermeyi teklif etmesi durumunda teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat alanı içerisinde, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı malların teslimatı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcının maruz kaldığı makul masraflar müşteri tarafından karşılanır. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda bu durum nakliye masrafları açısından geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.
5.3 Müşterinin girişimci olarak hareket etmesi halinde, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının malı nakliye komisyoncusuna, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. sevkiyatı gerçekleştirin. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle ancak mallar müşteriye veya bunları almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde aktarılır. Bundan farklı olarak, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler için dahi olsa, satıcının ürünü nakliyeciye, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşterinin nakliyeciyi, nakliyeciyi veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirdiği diğer kişi veya kurumu sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye bildirmemiş olması halinde sevkiyatı gerçekleştirecektir.
5.4 Satıcı, hatalı veya usulüne uygun olmayan teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcının hatası olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi akdetmiş olduğu durumlarda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ücret derhal iade edilecektir
.
5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.
5.6 Kuponlar müşteriye aşağıdaki şekilde sağlanır:
- e-mail ile
- Posta ile
6) Mülkiyetin muhafazası
Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.
7) Kusur sorumluluğu (garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmediği sürece, kusurlardan dolayı yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bundan farklı olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki hükümler geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
- satıcının ek ifanın türünü seçme hakkı vardır;
- Yeni mallar için kusurlara ilişkin zaman aşımı süresi, malların tesliminden itibaren bir yıldır;
- Kullanılmış mallarda kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
- Ayıp sorumluluğu kapsamında değişim teslimatı yapılması durumunda zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.
7.2 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması geçerli değildir
- Müşteri tarafından yapılan hasar talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,
- Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemiş olması durumunda,
- Bir binada normal kullanımına uygun olarak kullanılmış ve binanın arızalanmasına neden olan mallar için,
- dijital unsurlara sahip malların teslimine ilişkin sözleşmelerde satıcının dijital ürünler için güncellemeler sağlama yükümlülüğü için
.
7.3 Ayrıca girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal başvuru talebine ilişkin yasal sınırlama süreleri bundan etkilenmez.
7.4 Müşteri, § 1 HGB anlamında tacir olarak hareket ederse, § 377 HGB uyarınca şikayetleri araştırma ve bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada düzenlenen raporlama yükümlülüklerine uymaması durumunda mallar onaylanmış sayılır.
7.5 Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi halinde, teslim edilen mallarda açıkça nakliye hasarı bulunduğuna ilişkin teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.
8) Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesine yönelik özel koşullar
8.1 Sözleşmenin içeriğine göre satıcının yalnızca malların teslimatını değil aynı zamanda malların müşterinin spesifikasyonlarına göre işlenmesini de borçlu olması durumunda, müşteri satıcıya işleme için gerekli tüm içeriği sağlamalıdır; satıcının belirlediği dosya formatlarında, formatta, resimde ve dosya boyutlarında metin, resim veya grafik olarak kullanmak ve kendisine gerekli kullanım haklarını vermektir. Bu içeriğe ilişkin hakların elde edilmesi ve edinilmesinden yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya sunulan içeriğin kullanım hakkına sahip olduğunu beyan ve üstlenir. Özellikle telif hakkı, ticari marka ve kişilik hakları başta olmak üzere hiçbir üçüncü tarafın haklarının ihlal edilmemesini sağlar.
8.2 Müşteri, satıcıyı, müşterinin içeriğinin sözleşmeye dayalı kullanımı yoluyla haklarının ihlaliyle bağlantılı olarak üçüncü şahısların satıcıya karşı ileri sürebilecekleri iddialardan muaf tutar. Müşteri ayrıca yasal oranlardaki tüm mahkeme ve avukat ücretleri de dahil olmak üzere gerekli yasal savunma masraflarını da üstlenir. Müşterinin ihlalden sorumlu olmaması durumunda bu geçerli değildir. Üçüncü bir tarafın iddiası durumunda müşteri, iddiaların incelenmesi ve savunulması için gerekli tüm bilgileri satıcıya derhal, doğru ve eksiksiz olarak vermekle yükümlüdür.
8.3 Satıcı, müşteri tarafından sağlanan içeriğin yasal veya resmi yasakları veya ahlakı ihlal etmesi durumunda siparişlerin işlenmesini reddetme hakkını saklı tutar. Bu özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, saldırgan, gençleri tehlikeye atan ve/veya şiddeti yücelten içeriğin sağlanması için geçerlidir.
9) Hediye çeki kullanımı
9.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen kuponlar (bundan böyle "hediye çekleri" olarak anılacaktır), kuponda aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.
9.2 Hediye çekleri ve kalan hediye çekleri, kuponun satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, vade tarihine kadar müşteriye aktarılacaktır.
9.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.
9.4 Tek bir siparişte birden fazla hediye çeki de kullanılabilir.
9.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.
10) Uygulanacak Hukuk
10.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, taşınır malların uluslararası satın alınmasına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.
10.2 Ayrıca, yasal cayma hakkına ilişkin bu hukuk seçimi, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği üyesi bir ülkeye ait olmayan ve tek ikamet yeri ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.
11) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
11.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.
11.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedüründe yer almak zorunda değildir ancak bunu yapmaya isteklidir.
