Genel Şartlar ve Kosullar
Genel İşlem Koşulları (AGB) ve Müşteri Bilgileri
İçindekiler
1. Uygulama alanı
2. Sözleşmenin kurulması
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve gönderim koşulları
6. Mülkiyetin saklı tutulması
7. Ayıplı mal sorumluluğu
8. Uygulanacak hukuk
9. Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü
---
1. Uygulama alanı
Bu AGB, Şükran Kocabıyık tarafından „Kamera Klinikum“ adı altında işletilen online mağazada tüketicilerin veya ticari müşterilerin satın aldığı ürünlere ilişkin sözleşmeler için geçerlidir.
Müşterinin kendi genel koşulları, açıkça başka türlü anlaşılmadığı sürece kabul edilmez.
Tüketici, işlemi ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti dışında gerçekleştiren gerçek kişidir.
Ticari müşteri ise sözleşmeyi ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında yapan gerçek veya tüzel kişidir.
Tamir işlemleri için ayrıca „Reparaturbedingungen & Reparaturablauf“, Kamera Klinikum'un müşteriden kullanılmış cihaz satın alması için ise „Ankaufbedingungen“ geçerlidir.
---
2. Sözleşmenin kurulması
Online mağazada ürünlerin gösterilmesi tek başına Kamera Klinikum'un bağlayıcı satış teklifi anlamına gelmez.
Müşteri ürünü sepete ekler, sipariş işlemlerini tamamlar ve siparişi kesinleştiren butona basarak ürünü satın almak için bağlayıcı teklifini verir.
Kamera Klinikum bu teklifi örneğin:
- sipariş onayı göndererek,
- müşteriden ödeme isteyerek veya
- ürünü göndererek
kabul edebilir.
Bu işlemlerden hangisi önce gerçekleşirse sözleşme o anda kurulmuş olur.
PayPal kullanılması halinde sözleşme, checkout sırasında gösterilen ödeme akışına bağlı olarak ödeme işleminin tamamlanmasıyla da kurulabilir.
Sözleşme dili Almancadır.
Sipariş işlemleri ve iletişim esas olarak elektronik ortamda ve e-posta üzerinden yapılır. Müşteri doğru ve ulaşılabilir bir e-posta adresi vermekle sorumludur.
---
3. Cayma hakkı
Tüketiciler esas olarak yasal cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının süresi, kullanılması ve sonuçları ayrı Widerrufsbelehrung sayfasında açıklanır.
Kanunda belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
---
4. Fiyatlar ve ödeme
Online mağazada gösterilen fiyatlar ilgili ürünün satış fiyatıdır.
Yasal KDV uygulanması gereken ürünlerde KDV yasal düzenlemelere göre dikkate alınır.
§ 25a UStG kapsamında fark vergilendirmesine (Differenzbesteuerung) tabi ikinci el ürünlerde KDV ayrıca gösterilmez.
Kargo ve teslimat masrafları sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Online mağazada temel ödeme yöntemleri:
- PayPal
- Banka havalesi (Vorkasse)
Sipariş sırasında müşteriye fiilen gösterilen ödeme yöntemleri geçerlidir.
Banka havalesinde müşteri, sipariş sonrasında bildirilen banka hesabına ödeme yapar. Ürün, ödemenin tamamı hesaba ulaştıktan sonra gönderilebilir.
PayPal seçilirse ödeme PayPal üzerinden gerçekleştirilir ve PayPal hizmetinin kendi koşulları ayrıca geçerlidir.
---
5. Teslimat ve gönderim
Ürün, aksi kararlaştırılmadığı sürece müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Gönderim yöntemleri, kargo ücretleri ve varsa teslimat sınırlamaları sipariş sırasında gösterilir.
Tüketiciye yapılan satışlarda taşıma sırasında ürünün tesadüfen kaybolması veya zarar görmesine ilişkin risk esas olarak ürün müşteriye veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edildiğinde müşteriye geçer.
Ticari müşteriler için yasal olarak izin verilen ölçüde farklı risk geçişi kuralları uygulanabilir.
Müşterinin sorumluluğundaki bir nedenle teslimat gerçekleştirilemez ve ilave masraf oluşursa, makul gerçek ilave masraflar müşteriden talep edilebilir.
Satıcının sorumluluğu dışında bir nedenle sipariş edilen ürün temin edilemiyorsa müşteri derhal bilgilendirilir ve alınmış ödeme gecikmeden iade edilir.
---
6. Mülkiyetin saklı tutulması
Ürün bedelinin tamamı ödeninceye kadar teslim edilen ürün Kamera Klinikum'un mülkiyetinde kalır.
---
7. Ayıplı mal sorumluluğu
Esas olarak yasal ayıplı mal hükümleri geçerlidir.
Kullanılmış ürünlerde ürünün yaşına ve önceki kullanımına bağlı kullanım izleri bulunabilir. Kullanılmış ürünün gerçek durumu ürün açıklamasında belirtilir.
Ürün açıklamasında açıkça belirtilmiş ve hukuken geçerli şekilde kararlaştırılmış özellikler veya kullanım izleri tek başına ürün kusuru sayılmaz.
Tüketici müşterilerin yasal hakları saklıdır.
Kullanılmış ürünlerde yasal zamanaşımı süresinin kısaltılması ancak kanunun öngördüğü şartlar yerine getirilmiş ve bunun için geçerli bir anlaşma yapılmışsa uygulanır.
Ticari müşterilerde ilgili yasal hükümler uygulanır. Tacirler için ayrıca HGB §377 kapsamındaki kontrol ve ayıp bildirme yükümlülükleri geçerlidir.
Tüketiciden ürün geldiğinde açık taşıma hasarlarını mümkünse kargo şirketine bildirmesi ve Kamera Klinikum'u haberdar etmesi istenir. Bunun yapılmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
---
8. Uygulanacak hukuk
Tarafların hukuki ilişkilerinde Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve BM Uluslararası Mal Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanmaz.
Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, tüketicinin normal ikamet ettiği ülkedeki vazgeçilemez yasal korumaları ortadan kaldırmaz.
---
9. Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü
Kanunen katılım zorunluluğu bulunmadığı sürece Kamera Klinikum bir tüketici hakem/uzlaştırma kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değildir ve böyle bir sürece gönüllü olarak katılmayı taahhüt etmemektedir.
